Términos y Condiciones de Venta Online – Lucciano’s
Fecha de última actualización: 18/07/2025
1. Identificación del Sitio. El presente sitio web https://tienda.luccianos.net (en adelante, el “Sitio”) es operado por Franchris2010 S.A., CUIT 30-71162543-3, con domicilio en Ruta 88 km 7,5, Calle 6 entre 7 y 9, Parque Industrial General Savio, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, en adelante, “Lucciano’s”, “nosotros” o “la empresa”.
2. Aceptación y Ámbito de Aplicación.
2.1. El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la compra de productos a través del mismo, implica la aceptación expresa, completa e incondicional de estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”).
2.2. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y efectuar compras.
3. Restricción a Menores de Edad.
3.1. El Sitio no está destinado a menores de 18 años. Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad.
3.2. Lucciano’s no será responsable por compras realizadas por menores de edad, aun cuando no hayan sido detectadas al momento de la operación.
4. Proceso de Compra
4.1. La compra se realiza seleccionando productos, cargando datos personales y de entrega, eligiendo medios de pago y confirmando la orden en el proceso de checkout.
4.2. Los precios publicados incluyen IVA y pueden modificarse sin previo aviso, respetando los valores vigentes al momento de la confirmación de compra.
4.3. La confirmación de la compra implica aceptación del pedido por parte de Lucciano’s, sujeta a disponibilidad de stock y validación interna.
4.4. Lucciano’s podrá cancelar o rechazar órdenes en caso de errores evidentes, sospechas de fraude o incumplimiento de estos Términos.
5. Disponibilidad de Stock
5.1. La disponibilidad de productos en el Sitio está sujeta a variaciones constantes. La publicación de un producto no implica su disponibilidad efectiva hasta la confirmación de la operación.
5.2. En caso de falta de stock posterior a una compra, Lucciano’s informará al Usuario y ofrecerá la posibilidad de cancelar la orden sin costo adicional.
6. Medios de Pago
6.1. Los pagos son gestionados a través de pasarelas externas, principalmente Mercado Pago y otras aplicaciones habilitadas en el Sitio.
6.2. El Usuario declara conocer y aceptar los términos, condiciones y políticas propias de dichas plataformas.
6.3. Lucciano’s no se responsabiliza por errores, demoras, rechazos, duplicaciones, fraudes o cualquier inconveniente derivado de la operatoria de estas plataformas, incluyendo errores cometidos por el Usuario al ingresar datos o realizar la operación.
6.4. Cualquier reclamo relacionado con pagos deberá canalizarse directamente ante el proveedor de servicios de pago.
7. Datos del Usuario y Entrega
7.1. El Usuario es responsable de proporcionar datos personales y de entrega completos, precisos y actualizados.
7.2. En caso de que el pedido no pueda ser entregado o sea devuelto a causa de datos incorrectos o incompletos ingresados por el Usuario (como dirección, código postal, teléfono, etc.), Lucciano’s no asumirá costos ni efectuará reembolsos.
7.3. El reenvío o retiro de productos por errores del Usuario será a exclusivo cargo del mismo.
8. Envíos
8.1. Los envíos se realizan a través de Andreani u otros operadores logísticos autorizados.
8.2. Los plazos de entrega son estimados y dependen del destino y condiciones externas.
8.3. Una vez entregado el pedido al operador logístico, Lucciano’s no asume responsabilidad por demoras, pérdidas o inconvenientes.
8.4. No se efectuarán reintegros ni compensaciones por retrasos ocasionados por fuerza mayor o hechos de terceros.
8.5. El Usuario es responsable de verificar la dirección ingresada. Lucciano’s no reintegrará el dinero si el Usuario coloca una dirección incorrecta o si no puede retirar el pedido por lejanía de la sucursal. La empresa no asume ninguna responsabilidad por dicha situación.
9. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones
9.1. El Usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento en un plazo de 10 días corridos desde la recepción o puesta a disposición del producto.
9.2. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
9.3. Los costos de devolución serán a cargo del Usuario, salvo que se trate de un error imputable a Lucciano’s.
9.4. En caso de productos dañados, vencidos o defectuosos, se podrá solicitar cambio o devolución en el plazo indicado, presentando comprobante de compra.
9.5. No se aceptan devoluciones por gusto personal fuera del derecho de arrepentimiento ni productos consumidos o alterados.
9.6. Productos Perecederos: Dado que los productos comercializados son perecederos y requieren condiciones especiales de conservación, no se aceptan devoluciones ni cambios por razones distintas a defectos o daños comprobados en la entrega. En caso de recibir un producto dañado o con fecha de vencimiento incumplida, el consumidor deberá comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, presentando la evidencia correspondiente. Lucciano’s evaluará la situación y procederá, a su criterio, al reemplazo o reintegro del producto afectado.
10. Uso Indebido del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a los presentes Términos. No deberá incurrir en conductas que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o afectar el funcionamiento del Sitio ni interferir en su uso por parte de otros usuarios. Lucciano’s podrá restringir o cancelar el acceso ante usos indebidos, ilegales o abusivos.
11. Propiedad Intelectual
11.1. Todos los contenidos, elementos gráficos, textos, imágenes, marcas, logos, diseños, software, bases de datos, y cualquier otro material disponible en el Sitio son propiedad exclusiva de Lucciano’s o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
11.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, comunicación, transformación o cualquier otra forma de utilización de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y por escrito de Lucciano’s.
11.3. El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Lucciano’s y de terceros.
11.4. Cualquier uso no autorizado podrá ser sancionado conforme a la ley aplicable y dará lugar a las acciones legales correspondientes.
12. Errores Tipográficos o de Publicación
Lucciano’s se reserva el derecho de corregir en cualquier momento errores u omisiones en el Sitio, incluyendo precios, descripciones de productos, imágenes, promociones o stock. En caso de detectarse errores después de una compra, se informará al Usuario y se le ofrecerá la posibilidad de cancelar la operación sin costo adicional.
13. Comunicaciones Oficiales y Seguridad
Toda comunicación oficial por parte de Lucciano’s se realizará a través de los medios indicados en el Sitio. La empresa no será responsable por mensajes fraudulentos o engañosos provenientes de terceros que simulen ser representantes de Lucciano’s.
14. Funcionamiento del Sitio
Lucciano’s no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o fallas técnicas del Sitio. En ningún caso será responsable por daños, perjuicios, pérdidas de datos, demoras o imposibilidades de acceso derivadas de interrupciones temporales del servicio, problemas técnicos, mantenimiento, hechos de terceros o cualquier otra causa fuera de su control razonable. El uso del Sitio implica la aceptación de tales condiciones, y no generará derecho, indemnización, ni responsabilidad alguna a cargo de Lucciano’s..
15. Validez Territorial
Los productos ofrecidos a través del Sitio se comercializan exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina. Cualquier intento de compra con destino en el exterior podrá ser cancelado.
16. Promociones y Cupones
Las promociones, descuentos y cupones son personales, intransferibles y no acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Lucciano’s podrá modificarlos, suspenderlos o cancelarlos sin previo aviso.
17. Evidencia Electrónica
El Usuario acepta que las constancias electrónicas generadas por el Sitio (órdenes, pagos, mensajes automáticos, registros de envío) serán válidas como prueba plena en cualquier instancia judicial o administrativa.
18. Seguridad y Fraude Informático.
Lucciano’s implementa medidas razonables de seguridad para proteger el Sitio y la información de los Usuarios. No obstante, no garantiza la inexistencia de vulnerabilidades o accesos no autorizados. El Usuario asume el riesgo asociado al uso de plataformas digitales y exonera a Lucciano’s de cualquier responsabilidad derivada de accesos indebidos, interceptaciones, virus, ataques informáticos o hechos de terceros.
19. Vigencia de la Oferta Comercial.
Los productos, precios, descuentos y promociones publicados en el Sitio tienen vigencia limitada y podrán ser modificados, actualizados o discontinuados en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Lucciano’s no garantiza la permanencia en el tiempo de la oferta comercial publicada, ni la disponibilidad continua de los productos ofrecidos. Tales modificaciones no generarán responsabilidad alguna para Lucciano’s ni otorgarán derecho a reclamo, indemnización o compensación por parte del Usuario.
20. Reventa No Autorizada.
Queda prohibida la reventa, distribución o comercialización no autorizada de los productos adquiridos en el Sitio. Cualquier actividad que implique fines comerciales sin autorización expresa podrá ser considerada violatoria de estos Términos.
21. Idioma Legal.
En caso de divergencia entre versiones en diferentes idiomas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión redactada en idioma español, que será la única válida a efectos legales.
22. Limitación de Responsabilidad y Deber de Indemnidad
Lucciano’s no será responsable por:
Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas económicas de cualquier tipo.
Errores, omisiones o falta de actualización en los datos proporcionados por el Usuario.
Fallas técnicas, interrupciones del servicio o imposibilidad de acceso al Sitio.
Problemas en las plataformas de pago o en la operatoria de los operadores logísticos.
Casos de fuerza mayor o hechos fortuitos que impidan o demoren la entrega.
Compras realizadas por menores de edad.
El Usuario declara conocer y aceptar que realiza la compra bajo su exclusiva responsabilidad. En tal sentido, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, renuncia expresamente a iniciar cualquier tipo de reclamo judicial o extrajudicial contra Lucciano’s, sus socios, directivos, empleados, representantes o proveedores, por hechos o circunstancias derivados directa o indirectamente del uso del Sitio y/o la compra de productos. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a Lucciano’s frente a cualquier reclamo de terceros, sanciones administrativas, gastos, costos judiciales, honorarios profesionales o daños que pudieran derivarse de un uso indebido del Sitio o del incumplimiento de los presentes Términos.
23. Protección de Datos y Política de Cookies
23.1. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad vigente, disponible en el Sitio.
23.2. Al utilizar el Sitio y realizar compras, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a la Política de Cookies publicada.
24. Modificaciones
Lucciano’s se reserva el derecho de modificar, actualizar o rectificar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones, mediante la publicación de las correspondientes actualizaciones en el Sitio. Las modificaciones tendrán vigencia inmediata para las compras futuras y no generarán derecho a reclamo, compensación o responsabilidad alguna por parte de Lucciano’s frente al Usuario.
25. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Mar del Plata, renunciando a cualquier otro fuero.
